中本地人才，充实团队力量。

三月初将开展专项培训，明确拓业策略与服务标准。

确保华中布局顺利推进。

华龙同步召开二月复盘会，总结与黎光的抗衡得失。

二月拓业成效显着，守住规模优势。

但在高端小区竞标与口碑拓业上略逊于黎光。

主要原因是服务差异化优势不够突出，业主粘性维护有待提升。

针对不足，刘华龙明确优化方向——

深化社区商业配套优势，三月底前完成30个核心小区的商超入驻。

丰富商业业态。

优化健康便民服务，与华中10家社区医院达成合作。

强化对老年业主的服务覆盖。

完善业主粘性维护机制，每月策划不少于2场社区活动。

提升业主参与度与满意度。

会议部署三月抗衡策略——

在华中与黎光展开精准区域抗衡。

刘华龙主攻高端小区，刘华涛争夺下沉市场，形成双线抗衡。

华东、华北巩固优势区域，批量承接中小小区，扩大规模增量。

启动“人才储备计划”，高薪招聘华中区域拓业骨干与服务管理人才。

与黎光争夺本地人才资源，充实华中团队。

同时，华龙公关部制定三月品牌宣传计划。

重点突出智慧社区2.0系统升级与社区商业运营成效。

制作系列宣传素材，在华中本地媒体与短视频平台同步推送。

强化品牌在华中区域的影响力，为三月拓业引流。

采购部已对接华中本地设备供应商，签订设备采购协议。

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保障华中小区入驻设备供应及时，服务快速落地。

2月24日，随着二月拓业收尾。

黎光将重心转向服务品质深耕，巩固业主粘性。

品质处今日启动“全国服务品质提升周”活动。

组织全国服务骨干开展专项培训。

涵盖服务礼仪、应急处置、业主沟通技巧等核心内容。

提升服务人员专业素养。

同时，组建专项督导小组，赴全国新签约小区开展服务巡检。

重点排查保洁、安保、维修等基础服务短板。

当日便整改5个小区的服务问题，确保服务品质稳定。

吴敏的医疗合作处持续深化医疗服务落地。

在全国10个老年业主密集小区设立“健康服务站”。

配备专业医疗设备与医护人员。

为业主提供日常健康监测、慢病管理、健康咨询等服务。

进一步强化“物业+医疗”优势。

庆市春森彼岸小区的健康服务站内——

医护人员耐心为业主测量血压、讲解养生知识。

业主们有序排队，对黎光的贴心服务赞不绝口。

不少业主主动在社交平台分享，为口碑加分。

岑知夏团队持续优化APP功能。

根据业主反馈，新增智慧停车预约、快递代收提醒等实用功能。

提升业主使用便捷性。

同时，推送三月社区活动计划。

涵盖健康义诊、亲子互动、邻里联谊等。

吸引业主提前报名，强化社区凝聚力与业主粘性。

华龙方面，同步推进服务品质优化。

针对性强化差异化优势。

针对黎光的健康服务站，华龙在20个核心小区新增“便民健康服务点”。